2022年11月，罗某等7人在被告某公司经营的密室逃脱游戏俱乐部游玩。当日18时，在进行到游戏倒数第二个关卡时，罗某通过软梯在由二楼地板上的洞口下至一楼时，不慎从软梯上跌落，经抢救无效死亡。其继承人将被告某公司诉至雁塔法院。

庭审中，法官通过双方证据及证人证言，反复观看事发时的监控录像，最终确定造成此次事故发生的主要原因系原应起到扶手作用的安全绳未能按预先设定垂至一楼，而盘旋堆放至二楼。罗某在下软梯时，抓住该绳子的底部，罗某失足坠落时，安全绳与其一并从高约两米的软梯上坠下，未起到应有的防护作用。

法院审理认为，该游戏环节中设置的软梯及安全绳均可晃动，中间无固定装置。该项目对于成年人而言，具有一定的难度和危险性。而在罗某等人进场前，被告某公司未提前告知罗某等人游戏过程中可能存在高风险环节，未说明和演示安全绳和软梯的正确使用方法，未能保证其设置的安全绳可以正常发挥作用，亦未在高风险环节地点设置软垫、泡沫等防护设施，遂致使罗某从软梯中跌落，不治身亡。

罗某作为成年人，有一定风险认知和自我保护能力，但该游戏环节本身设置不合理以及被告某公司未尽到告知、说明、演示、防护的安全保障义务，系事故发生的主要原因，结合双方过错程度，最终认定被告某公司应承担70%的赔偿责任，向原告支付罗某医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、精神损害赔偿金等合计67万元。